Laporan: Ahmad Fauzi
Bekasi – Di tengah ritme aktivitas yang melambat selama Ramadan, pelayanan publik di Satpas Cikarang yang berlokasi di Jalan Inspeksi Kalimalang, Cikarang Utara, justru tetap menunjukkan konsistensi.
Memasuki pekan kedua bulan suci, suasana pelayanan pembuatan dan perpanjangan SIM terlihat kondusif. Proses berjalan lancar dengan sistem antrean yang tertata, sehingga masyarakat tetap merasa nyaman dalam mengurus administrasi berkendara.
Sejumlah pemohon menilai pelayanan yang diberikan tidak mengalami penurunan kualitas meskipun berlangsung di bulan puasa.
Doni (41), warga Karangbahagia, mengungkapkan bahwa dirinya dapat menyelesaikan proses perpanjangan SIM tanpa hambatan berarti.
“Saya datang pagi dan alurnya jelas. Tidak perlu bolak-balik karena petugas sigap memberi informasi sejak awal,” ujarnya.
Menurutnya, suasana pelayanan juga terasa lebih tertib, sehingga pemohon dapat menjalani tahapan proses dengan tenang.
Hal serupa disampaikan oleh Lina (27), pemohon SIM baru asal Cibitung, yang menilai sistem pelayanan cukup adaptif dengan kondisi Ramadan.
“Petugas tetap komunikatif dan membantu. Walaupun sedang berpuasa, pelayanan tetap profesional,” katanya.
Pantauan menunjukkan petugas aktif mengarahkan pemohon sejak tahap pendaftaran hingga proses akhir, termasuk saat mengikuti ujian teori maupun praktik.
Kondisi ini mencerminkan upaya menjaga kualitas pelayanan publik agar tetap berjalan maksimal, sekaligus memastikan kebutuhan administrasi masyarakat tetap terpenuhi selama Ramadan. ***