Jam Istirahat, Pemdes Kertamukti dan Pemcam Cibitung Sigap Layani Warga Urus Syarat Jamkesda

Tren IDN, Bekasi – Pelayanan cepat dan sigap ditunjukkan Pemerintah Desa Kertamukti dan Pemerintah Kecamatan Cibitung, Kabupaten Bekasi, saat membantu warga yang tengah mengurus administrasi Jaminan Kesehatan Daerah (Jamkesda) untuk anaknya yang sedang menjalani perawatan di RSUD Cibitung, Rabu (28/10/2026).

Pengalaman tersebut dirasakan Kukuh Prakoso, warga Perumahan Taman Kertamukti Residence, Desa Kertamukti, yang harus bergerak cepat mengurus sejumlah dokumen administrasi demi mendukung proses pengajuan Jamkesda bagi sang anak.

Kukuh mendatangi Kantor Desa Kertamukti sekitar pukul 12.00 WIB untuk mengurus Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) sebagai salah satu persyaratan administrasi. Meski kedatangannya bertepatan dengan jam istirahat, petugas pemerintah desa bersama petugas Pekerja Sosial Masyarakat (PSM) tetap sigap memberikan pelayanan.

Proses pelayanan yang tetap berjalan di tengah waktu istirahat tersebut membuat Kukuh merasa terbantu. Pasalnya, dokumen yang dibutuhkan berkaitan dengan kebutuhan administrasi kesehatan anaknya yang sedang dirawat di rumah sakit.

“Saya sangat mengapresiasi pelayanan petugas Desa Kertamukti dan PSM yang tetap sigap membantu meskipun sudah memasuki jam istirahat. Bagi kami, kecepatan pengurusan dokumen ini sangat berarti karena menyangkut kebutuhan kesehatan anak,” ujar Kukuh.

Setelah memperoleh SKTM dari Pemerintah Desa Kertamukti, Kukuh langsung melanjutkan pengurusan ke Kantor Kecamatan Cibitung untuk mendapatkan tanda tangan Camat Cibitung, H. Encun Sunarto.

Saat itu, jam menujukan waktu istirahat pelayanan. Namun, pegawai Kecamatan Cibitung tetap menunjukkan respons cepat dengan membantu proses administrasi yang dibutuhkan keluarga pasien.

Langkah tersebut dinilai membantu mempercepat kelengkapan dokumen yang diperlukan untuk pengajuan Jamkesda, sehingga keluarga dapat segera melanjutkan tahapan administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.

Bagi keluarga pasien, kecepatan pelayanan menjadi hal penting karena berkaitan dengan kebutuhan penanganan kesehatan yang tidak bisa ditunda. Terlebih, administrasi yang sedang diurus menyangkut proses perawatan inap anaknya di RSUD Cibitung.

Kukuh pun menyampaikan apresiasi kepada Camat Cibitung, H. Encun Sunarto, beserta jajaran pegawai kecamatan yang dinilainya telah memberikan pelayanan secara sigap di tengah kondisi tersebut.

“Saya juga mengucapkan terima kasih kepada Pak Camat Cibitung, H. Encun Sunarto, beserta jajarannya yang telah membantu proses administrasi dengan cepat. Ini sangat membantu kami sebagai keluarga pasien yang sedang membutuhkan kepastian dan kemudahan pelayanan,” katanya.

Pengalaman tersebut menjadi gambaran pentingnya pelayanan publik yang responsif, khususnya ketika masyarakat menghadapi kondisi darurat atau kebutuhan mendesak yang berkaitan dengan kesehatan.

Pelayanan yang mengedepankan kepentingan masyarakat, koordinasi antarlembaga, serta respons cepat terhadap kebutuhan warga diharapkan terus menjadi bagian dari komitmen pemerintah desa dan kecamatan dalam memberikan pelayanan terbaik.

Bagi Kukuh, bantuan yang diterimanya bukan sekadar kemudahan dalam mengurus dokumen, melainkan juga bentuk kepedulian aparatur pemerintah terhadap warga yang sedang menghadapi situasi sulit. ***