Laporan: M Irbad Asysyiddiq
Pelayanan di Satpas SIM Polres Metro Bekasi, Jalan Inspeksi Kalimalang, Cikarang Utara, mendapat respons positif dari masyarakat yang tengah mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM), Rabu (10/6/2026).
Salah seorang pemohon SIM, Lusi Sandi, warga Kertamukti, Kecamatan Cibitung, Kabupaten Bekasi, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas selama proses pengurusan berlangsung.
Menurutnya, petugas memberikan pelayanan yang baik, responsif, serta membantu masyarakat yang membutuhkan informasi terkait tahapan pembuatan maupun perpanjangan SIM.
“Pelayanannya bagus, petugasnya ramah dan sangat membantu. Saat ada yang kurang paham, langsung diberikan penjelasan dengan baik sehingga proses pengurusan menjadi lebih mudah,” kata Lusi.
Ia menilai suasana pelayanan di Satpas SIM Polres Metro Bekasi juga berlangsung tertib dan terorganisir. Masyarakat yang datang dapat mengikuti setiap tahapan dengan jelas karena petugas aktif memberikan arahan.
Lusi berharap kualitas pelayanan yang sudah baik tersebut dapat terus dipertahankan. Menurutnya, pelayanan yang cepat dan humanis menjadi salah satu faktor penting dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
Apresiasi yang disampaikan warga menunjukkan bahwa pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat masih menjadi harapan utama dalam setiap pelayanan administrasi kepolisian.
Dengan pelayanan yang dinilai ramah dan informatif, Satpas SIM Polres Metro Bekasi diharapkan terus meningkatkan kualitas layanan guna memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat yang mengurus dokumen berkendara. ***